贝博官方网站-两岸社工携手战-疫–关键在于疏导情绪 倾听心声

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2月10日,新冠肺炎疫情下的大陆各地开始复工。对于来自台湾的社工阳玲来说,这已是她坚守战“疫”一线的第17天。

当天,阳玲一大早就来到福州市马尾区的新莲花医院,配合工作人员对被留院观察人员测体温。

新冠肺炎疫情发生后,新莲花医院成为马尾区的一个留院观察点。得知人手紧张,阳玲正月初一就从台湾回到马尾,参与到疫情防控的第一线。

阳玲现为马尾区的一名社工。疫情防抗期间,她每天配合医院工作人员对被观察人员进行多次的体温及有关症状监测,实时掌握他们的健康状态,并做好他们的心理辅导。

“很多留院观察人员刚刚被隔离的时候,因为所处的环境不一样,他们心里很慌张,不知所措。”阳玲说,这时候就要给他们解释,倾听他们的心声,安慰他们,让他们消除紧张的情绪,能够以平稳的心态度过观察期。

不仅如此,阳玲还利用休息时间,主动安抚医院内的老人,为他们讲解防疫知识;陪他们聊天,了解他们的需求,为他们理发和代购生活用品,尽力满足他们的日常生活所需,让他们感到安心、放心和暖心。

和阳玲一起在马尾战“疫”的周群,也是一名社工。在马尾区罗星街道新港社区,周群正帮助社区开展防疫抗疫。

与社区的社会组织、志愿者共同协作,周群向社区居民推广疫情防控知识,开展线上心理辅导。

“我们的工作就是要常下社区,因此对各个社区的情况也比较了解,这对我们参与防疫有较大的优势。”周群说,一方面加强疫情防护普及,劝导居民做好自我防护,另一方面就是对于有恐慌意识的居民进行疏导,提升居民自我防护意识,并缓解紧张情绪。

“社工工作关键是要疏导居民的情绪,倾听他们的心声。”周群说。

战“疫”中,马尾区号召社工组织积极配合社区开展疫情防控,组建社工服务队参与社区疫情防控,积极引导社工发挥专业优势参与疫情防控。目前,马尾区的罗星社区、马限社区、沿山社区等许多社区都活跃着专业社工防疫抗疫的身影。

马尾区民政局相关负责人说,目前,马尾有新莲花社会工作服务中心、益乐社会工作服务中心、致睿青少年事务服务中心、乐善社会工作服务中心等四家社工服务机构参与到疫情防控中,尤其是两岸社工携手助力社区打好疫情防控战。

“我们以马尾区社会组织孵化基地为平台,整合社工人才力量,开通马尾区社会工作防疫心理服务专线,通过‘线上+线下’免费为居民提供心理疏导、心理支持等热线服务。”该负责人说。刘可耕 许琳晶 王 彦

原标题:两岸社工携手战“疫”

《 人民日报海外版 》( 2020年02月13日   第 04 版)

责编:侯兴川